2015年6月29日,由慧聰涂料網主辦的第五屆以“新涂料時代的商道變革”為主題的“創(chuàng)新和諧責任影響力”涂料高峰論壇將在北京釣魚臺拉開帷幕,屆時展辰涂料集團股份有限公司董事營銷中心總經理郭嵬、長潤發(fā)涂料(集團)有限公司總裁王文彬、廣東巴德士化工有限公司總裁方學平、匯龍涂料實業(yè)有限公司總經理陳輝庭、君子蘭涂料集團董事長馬慧峰及慧聰網化學品事業(yè)群總經理郭喜鴻將登臺論述,同時慧聰涂料網將邀請阿克蘇諾貝爾太古漆油多樂士中國區(qū)銷售總監(jiān)朱明先生、立邦公關及企業(yè)品牌傳播總監(jiān)吳佳倫、秀珀董事長李賚周、君子蘭涂料集團總裁鄧文根、江蘇大象東亞集團董事長楊少武、千色花董事長黃達昌、華潤副總經理方昕、潤家具漆事業(yè)部總經理高仕鵬、美涂士總經理任德忠、嘉麗士總經理張文輝、三棵樹市場部部長王同筱、江蘇長江涂料有限公司營銷總監(jiān)孫建文、天津燈塔涂料工業(yè)發(fā)展有限公司總經理黃繼偉、湖南湘江涂料集團有限公司總經理秦峰、武漢雙虎涂料有限公司總經理魏華、西北永新化工股份有限公司營銷中心經理王小牧、杭州油漆有限公司營銷總監(jiān)陳利權、富思特總經理姜年超、梅菲特總經理袁祎、深圳景江化工董事長吳澤明、深圳摩天氟碳科技總經理鄭利華、深圳嘉達董事長熊永強、廈門固克漆常務副總裁林汶輝、深圳堡總經理陳全、廣州金色協(xié)隆裝飾材料有限公司總經理張圣華、上海青偉總經理張才青、惠鵬涂料總經理莊永傳、中國建筑科學院顧問總工程師何星華、中國建筑裝飾協(xié)會材料委員會秘書長張仲玲、全國工商聯(lián)裝飾業(yè)商會副秘書長張仁江、中國質量協(xié)會用戶委員會部長樊天順、中國家電協(xié)會副秘書長陳剛、涂料業(yè)界專家江磐、石玉梅、黃之祥、段質美等業(yè)界人士共同把脈涂料行業(yè)發(fā)展趨勢。在專家未論述之前,慧聰筆者先就商道做一個簡單的小議,希望能和各位網友互動。
商道
新涂料時代的商道變革:商道小議
國有國道,企有企道。現(xiàn)在的經濟社會是一個企業(yè)興亡的社會。多少名企、大企風起云涌,風光一時或基業(yè)百年,最終相繼消亡。盡管擺脫不了事物興亡之大道,而興亡本身亦有其道。在回望涂料產業(yè)在新中國成立之后所取得的輝煌之際,我們其實看到在市場經濟所要求的軟實力——商道方面,眾多涂料企業(yè)是至為短缺的。你看,市場上,假冒偽劣滿天飛;人際交往,不講誠信恣意泛濫;凡合作處事,不負責任;偏頗心態(tài),幾多雷人的一夜暴富;……更有許多人,目睹那讓人畏懼的“可怕”關系,于不寒而栗中暗忖著薩特之語:人對人是戰(zhàn)爭、是豺狼。顯然,今日之情勢,其最大問題就是“新商道”的短缺。我們不能實行駝鳥政策,動輒以什么五千年文化、禮儀之邦聊以自慰——實則自己忽悠自己;也不可真的認為,洪洞縣里沒好人了。嚴格講,作為剛剛從農耕社會演化過來的中國,真正市場經濟要求的商道,我們剛在開始探索,特別是對于年輕的涂料行業(yè)來說,更是如此。有問題不可怕,可怕來自不承認。
構建涂料新“商”道,從企業(yè)來說,慧聰筆者以為最核心的內涵在真正為客戶服務,為客戶創(chuàng)造價值,為客戶生活需求提供適宜的解決方案。同時,在為客戶服務、為客戶創(chuàng)造使用價值當中來獲取企業(yè)之利。真正把企業(yè)利潤作為整個經營動作過程的“副產品”,決不把它作為“唯一”,這是商道最本質的一條,離開這一條一切無從談起了。
第二,將“商”植根于消費者的生活之中。重心從“消費后”開始,徹底擺脫“貨品出手,萬事大吉”的“只認銷售(贏利)不重服務”的傳統(tǒng)思維枷鎖。不僅如此,要進而把服務,特別是將其商品進入顧客消費之中的相關消費服務作為企業(yè)經營的主體內涵。這也就是說,是“消”——“消商”,而不是“產商”,要從“產商”變成“消商”,植根于消費生活當中,把這樣的商業(yè)理念、商業(yè)運作這一切的一切融入消費者的生活演變軌跡之中去?,F(xiàn)在我們的很多涂料企業(yè)根本連經銷商層面都顧及不到,更不要說消費者了,拼命地把產品壓到經銷商那里就算完成自己的任務了!
第三條,消費者利益第一,而不是企業(yè)利益第一?,F(xiàn)代市場經濟發(fā)展告訴我們,任何一種產品生產運營,任何一筆交易都必定會有量上或大或小、質(使用價值)上或高或低的剩余價值產生,問題在于如何分割。事實上,剩余價值是被分為幾塊的。在傳統(tǒng)經濟學理論中認為,它只歸投資者——資本家所得,這是十分錯誤的,它是同現(xiàn)實格格不入的。要明白,通常所說的消費者剩余同樣是其中一部分,而且為其首要的一部分,其次,才是企業(yè)得一部分,投資者得一塊,銀行利息一塊等等。試想,在市場上購物的顧客,誰人不想物美價廉呢?而這物美(質量好),或價廉(價格低),或二者兼得難道這不就是一塊剩余價值嗎?還要再強調的是:消費者剩余價值第一,消費者剩余是一切剩余的本源,其他的剩余都是由它派生。顯然,傳統(tǒng)理論、實踐中的股東利益第一、企業(yè)利益第一,等等都是錯誤的。
第四條,生態(tài)、環(huán)保之道。人類社會工業(yè)化發(fā)展之今日,客觀的社會自然生態(tài)要求我們必須把企業(yè)運作價值鏈的每一環(huán)節(jié),都與生態(tài)、環(huán)保規(guī)則科學地對接起來,否則,自然生態(tài)再也無法承受。必須明了,人們、企業(yè)的消費是三大部分,生活之“消”、生產之“消”,還要講生態(tài)之“消”。企業(yè)的生態(tài)消費是極大一塊投入的,必須負起這個責任,這是企業(yè)之“商道”的又一基本內涵。現(xiàn)在的很多我們的涂料企業(yè)潛意識就認為我們既然是化工企業(yè),那么環(huán)保就只是口頭上說的,而不是與產業(yè)鏈上下游共同探討如何開辟產業(yè)的綠色之路,這是不可行的。
第五條,“公信力”之道。一定要有公信力。
任何一個企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展都是在公眾的一定信任力支持之下實現(xiàn)的。企業(yè)在公眾中之獲信能力大小,企業(yè)為社區(qū),為廣大民眾認同度高低——企業(yè)在大社會關系網絡之中人緣,魅力,公共品格等等,都是其軟件實力之本;是決定其命運的東西。
中國涂料產銷量將在2011年跨入千萬噸級別,盡管成為千萬噸量級別俱樂部的第一人,但收入90%由內銷實現(xiàn),依舊是中國涂料的最鮮明特點。內貿需求活躍,促使國內眾多企業(yè)正在經歷著“從工廠到市場、從速度到高度、從縣鄉(xiāng)到城市、從私有到上市”的發(fā)展轉型。中國涂料正在建立新的商業(yè)規(guī)則,新涂料時代賦予涂料企業(yè)更高的歷史使命,面對產業(yè)鏈的快速整合、市場營銷的變化創(chuàng)新,企業(yè)更加重視品牌和渠道建設。
“天道酬勤,地道酬善,商道酬誠,人道酬信”,精英云集的中國涂料,正在以認真的態(tài)度,再次審度涂料市場規(guī)則,探究新涂料時代商道變革的真諦。6月29日,新浪微博將對涂料論壇進行直播,到場嘉賓和收看直播的網友均可通過新浪微博,向論壇發(fā)表提出問題和發(fā)表觀點。歡迎大家的參與。